Hesk Security - Bagian 2

6.Mode Debug harus di set OFF
Apabila anda sudah tidak sedang melakukan instalasi atau setting Hesk, mode debug harus di set OFF. Berikut cara melakukan setting debug :

• Login ke admin panel Hesk
• Masuk ke halaman Settings
• Di tab Help Desk pastikan mode Debug dalam keadaan OFF
• Kemudian save settings

7.SPAM protection harus dalam keadaan ON
Apabila Help Desk anda di hosting diluar, maka SPAM Protection harus dalam keadaan ON. Berikut cara melakukannya :

1. Login ke admin panel Hesk
2. Masuk ke halaman Settings
3. Di tab Help Desk setidaknya centang satu dari pilihan SPAM Prevention
4. Kemudian save setting

Jangan melakukan centang terhadap semua pilihan SPAM Prevention, maksudnya supaya proteksi dapat terukur dengan baik. Pilih saja salah satu dari pilihan yang anda sehingga Help Desk anda akan terlihat lebih user friendly.

8.Email piping / POP3 fetching
Maksudnya adalah melakukan aktivasi suatu alamat email untuk menerima email dan melakukan eksekusi langsung di system. Cara ini dilakukan agar customer tidak harus login kedalam helpdeks kita untuk membuat email, cukup kirim email ke alamat email piping maka secara otomatis tiket akan dibuat.
Jika fitur ini tidak digunakan sebaiknya fitur ini di set dalam keadaan OFF! Namun jika fitur ini digunakan sebaiknya ganti nama folder inc/mail/hesk_pipe.php dan inc/mail/hesl_pop3.php dengan nama yang sulit ditebak.

9.Buat Administrator hanya satu user saja
Tidak semua orang harus jadi administrator, tentukan hanya satu user saja yang di set sebagai administrator. Gunanya untuk meminimalisir hal yang tidak perlu dilakukan dengan hak administrator. Berikut cara melakukan setting hak akses :

• Login ke admin Hesk
• Masuk ke halaman Users
• Klik tab Permission
• Pilih tipe account : Staff dan centang menu yang dibutuhkan saja oleh user tersebut.
• Klik save changes

10.Disable fitur yang tidak digunakan
Jika anda tidak menggunakan fitur tersebut, set menjadi disable. Contohnya jika anda tidak mempunyai artikel untuk Knowledgebase jangan menggunakan fitur tersebut. Berikut ini adalah beberapa fitur yang dapat di set menjadi disable :

• Multiple languages
• Allow automatic login
• Debug mode
• Password reset
• Attachments
• Knowledgebase
• Email piping
• POP3 fetching
• Multiple emails

11.Set Off login otomatis
Login otomatis berfungsi agar ketika kita login ke Hesk tidak usah mengingat lagi username dan password, hal ini dapat mempermudah kita ketika login ke Hesk. Namun apabila anda menggunakan komputer umum atau yang dipakai bersama-sama dengan orang lain, sebaiknya fitur ini anda set Off, sebab apabila tidak di set Off maka orang lain yang memakai komputer tersebut dapa login dengan account anda. Perlu juga di ingat dalam menggunakan komputer yang dipakai secara bersamaan, anda harus logout dari Hes setiap kali sudah memakai komputer tersebut.